Question 1

Comment fonctionnent les tarifs d'Academz ?

Accepted Answer

Le prix suit la taille de votre activité plutôt qu'un tarif unique. Votre formule dépend du nombre d'élèves et de membres de l'équipe, de l'espace de stockage utilisé et des modules avancés activés. Quand votre académie grandit, vous passez à la formule qui convient : vous payez selon la taille de votre activité.

Question 2

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez commencer avec un essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire, ce qui vous laisse le temps de créer des cours, d'inviter votre équipe et de voir la plateforme en action. Vous choisissez une formule payante seulement si vous décidez de garder votre académie.

Question 3

Faut-il une carte bancaire pour commencer ?

Accepted Answer

Non. L'essai commence sans aucune information de carte : aucun risque d'être prélevé avant d'être prêt. Vous ajoutez un moyen de paiement seulement quand vous passez à une formule payante.

Question 4

Y a-t-il une offre gratuite après l'essai ?

Accepted Answer

Les petits besoins peuvent rester sur une offre gratuite à la fin de l'essai, avec une capacité limitée, adaptée pour démarrer ou gérer un petit catalogue. Quand vous la dépassez, vous passez à une formule payante pour plus de capacité et de fonctionnalités.

Question 5

Puis-je changer de formule plus tard ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment depuis votre tableau de bord, et la différence est calculée au prorata. Aucune pénalité pour changer de formule quand vos besoins évoluent dans l'année.

Question 6

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Vous pouvez résilier quand vous voulez : pas de long contrat qui vous engage. Votre plateforme reste active jusqu'à la fin de la période payée, et vous pouvez exporter vos données avant de partir.

Question 7

Le prix est-il par élève ou forfaitaire ?

Accepted Answer

Les formules sont construites selon votre taille : le nombre d'élèves est l'un des éléments qui fixent votre niveau, avec l'équipe, le stockage et les modules. Au lieu de facturer chaque apprenant, chaque formule couvre une tranche de capacité, et vous passez au niveau suivant quand vous la dépassez.

Question 8

Y a-t-il des frais d'installation ?

Accepted Answer

Il n'y a aucun frais d'installation. Vous payez votre formule et rien de plus pour démarrer : créer votre plateforme, ajouter des cours et vous lancer sont inclus dans l'abonnement.

Question 9

Prenez-vous une commission sur mes ventes ?

Accepted Answer

Non. Les cours, packs, abonnements et cartes que vous vendez sont à vous, et la plateforme ne prend aucune part de ces revenus. Ce que vos apprenants vous paient vous reste, moins seulement les frais de votre propre passerelle de paiement.

Question 10

Y a-t-il des frais cachés à connaître ?

Accepted Answer

Les prix se veulent transparents : votre formule couvre la plateforme, l'hébergement, les mises à jour et le support. Le principal coût extérieur est ce que facture votre prestataire de paiement pour encaisser l'argent, qui lui revient, pas à nous.

Question 11

Le prix comprend-il l'hébergement ?

Accepted Answer

Oui. L'hébergement fait partie de chaque formule, sous forme de service en ligne géré. Vous ne louez pas de serveurs et ne payez pas l'infrastructure à part : capacité, disponibilité et sauvegardes sont comprises dans votre abonnement.

Question 12

Les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Les nouvelles fonctionnalités et améliorations arrivent en continu dans votre académie sans frais supplémentaires. Comme la plateforme est un service géré, vous êtes toujours sur la dernière version sans payer de mise à niveau ni rien installer.

Question 13

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour payer ma formule ?

Accepted Answer

Les moyens disponibles dépendent de votre pays, avec souvent les cartes et des passerelles adaptées à votre région. Au paiement, vous voyez les options qui vous concernent pour payer d'une façon qui marche localement.

Question 14

Puis-je payer et fixer mes prix dans ma devise locale ?

Accepted Answer

Vous pouvez fixer le prix de vos cours dans votre devise locale pour vos apprenants, et votre formule peut être facturée dans une devise adaptée à votre région. Vos ventes comme votre abonnement restent alignés sur la monnaie de votre public.

Question 15

Les durées de facturation plus longues coûtent-elles moins cher ?

Accepted Answer

Oui. Payer pour une durée plus longue coûte moins cher que la même période payée mois par mois : la facturation trimestrielle, semestrielle et annuelle baisse chacune le prix réel. La facturation annuelle fait le plus économiser sur l'année.

Question 16

Que se passe-t-il à la fin de mon essai ?

Accepted Answer

Vers la fin de l'essai, vous choisissez une formule pour garder votre académie active, ou passez à l'offre gratuite si elle vous suffit. Votre travail n'est pas perdu : cours, élèves et réglages sont repris tels quels dès que vous choisissez une formule.

Question 17

Et si j'atteins une limite de ma formule ?

Accepted Answer

Vous êtes prévenu avant d'atteindre la limite : aucune coupure soudaine. Vous pouvez alors passer à une formule supérieure ou ajouter de la capacité, et votre académie continue de tourner pendant ce temps.

Question 18

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Comme chaque formule payante commence par un essai gratuit, vous pouvez juger toute la plateforme avant de payer quoi que ce soit. En cas de problème de facturation, notre équipe de support l'examine avec vous au lieu de vous laisser seul.

Question 19

Y a-t-il une formule entreprise ou sur mesure ?

Accepted Answer

Oui. Les organisations qui ont besoin de limites adaptées, d'une infrastructure dédiée ou de conditions particulières peuvent mettre en place une formule sur mesure avec notre équipe commerciale. Elle convient aux grands établissements dont la taille ou les besoins dépassent les formules standard.

Question 20

Mon prix augmente-t-il quand j'ajoute des élèves ?

Accepted Answer

Votre coût n'augmente que lorsque votre taille vous fait passer à un niveau supérieur, pas à chaque apprenant ajouté dans votre tranche actuelle. La croissance reste prévisible : vous savez quel seuil déclenche le niveau suivant avant de l'atteindre.

Question 21

Puis-je essayer les fonctionnalités payantes avant de m'engager ?

Accepted Answer

L'essai vous permet de découvrir les fonctionnalités de la plateforme pour tester ce dont vous avez besoin en pratique. Vous choisissez une formule selon votre vrai usage, pas selon une liste de fonctionnalités.

Question 22

Le support est-il compris dans le prix, ou payant ?

Accepted Answer

Le support fait partie de votre formule, avec un centre d'aide, une documentation et une équipe de support pour chaque académie. Les formules supérieures ajoutent une aide au démarrage pour que les grands établissements soient en ligne plus vite.

Question 23

Les formules sont-elles différentes pour un enseignant et pour un établissement ?

Accepted Answer

La même plateforme sert les deux, et la formule choisie reflète votre taille, pas un produit différent. Un enseignant indépendant prend une petite formule, un établissement à plusieurs agences a besoin de la capacité et des modules d'une plus grande.

Question 24

Puis-je ajouter de la capacité sans changer toute ma formule ?

Accepted Answer

Souvent, oui : vous pouvez ajouter de la capacité ou des modules précis à votre formule actuelle au lieu de passer à un niveau entier. Vous gérez une période chargée ou un besoin ponctuel sans vous engager trop pour le reste de l'année.

Question 25

Comment choisir la formule qui me convient ?

Accepted Answer

Partez de votre taille (nombre d'élèves et de membres de l'équipe attendus, fonctionnalités les plus importantes) et choisissez la formule qui la couvre. Si vous hésitez, l'essai gratuit et notre équipe vous aident à trouver le bon niveau avant de payer.

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Questions fréquentes

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