Question 1

¿Cómo funcionan los precios de Academz?

Accepted Answer

Los precios siguen el tamaño con el que trabaja, no una tarifa única. Su plan refleja cuántos alumnos y cuánto personal tiene, cuánto almacenamiento usa y qué módulos avanzados activa. A medida que crece su academia, pasa a un plan que encaje, así paga según el tamaño de su actividad.

Question 2

¿Hay una prueba gratis?

Accepted Answer

Sí. Puede empezar con una prueba gratis de 30 días y sin tarjeta de crédito, lo que le da tiempo para crear cursos, invitar a su equipo y ver la plataforma en acción. Solo elige un plan de pago cuando decide seguir con su academia.

Question 3

¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar?

Accepted Answer

No. La prueba empieza sin ningún dato de tarjeta, así no hay riesgo de que se le cobre antes de estar listo. Solo añade una forma de pago cuando pasa a un plan de pago.

Question 4

¿Hay un plan gratis después de la prueba?

Accepted Answer

Si sus necesidades son pequeñas, puede quedarse en un plan gratis cuando termine la prueba, con un tamaño limitado pensado para empezar o para un catálogo modesto. Cuando se le quede pequeño, pasa a un plan de pago con más capacidad y funciones.

Question 5

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Accepted Answer

Sí. Puede mejorar o bajar su plan cuando quiera desde su panel, y la diferencia se ajusta en proporción. No hay penalizaciones por cambiar de plan a medida que cambian sus necesidades durante el año.

Question 6

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Puede cancelar cuando decida: no hay contratos largos de permanencia. Su plataforma sigue activa hasta el final del periodo que pagó, y mantiene el acceso para exportar sus datos antes de irse.

Question 7

¿El precio es por alumno o una tarifa fija?

Accepted Answer

Los planes se basan en su tamaño, así el número de alumnos es uno de los factores que fija su nivel, junto al personal, el almacenamiento y los módulos. En lugar de cobrar por cada alumno, cada plan cubre un tramo de capacidad, y sube de nivel cuando lo supera.

Question 8

¿Hay gastos de alta?

Accepted Answer

No hay gastos de alta. Paga su plan y nada más para empezar: crear su plataforma, añadir cursos y publicarla está incluido en la suscripción.

Question 9

¿Se quedan con una comisión de mis ventas?

Accepted Answer

No. Los cursos, paquetes, suscripciones y tarjetas que vende son suyos, y la plataforma no se queda nada de esos ingresos. Lo que le pagan sus alumnos es para usted, menos solo las tarifas de su propia pasarela de pago.

Question 10

¿Hay cargos ocultos que deba conocer?

Accepted Answer

Los precios quieren ser claros: su plan cubre la plataforma, el alojamiento, las actualizaciones y el soporte. El principal costo externo es lo que cobra su procesador de pagos por cobrar el dinero, que va para ellos, no para nosotros.

Question 11

¿El precio incluye el alojamiento?

Accepted Answer

Sí. El alojamiento forma parte de todos los planes, como un servicio gestionado en la nube. No alquila servidores ni paga aparte la infraestructura: la capacidad, la disponibilidad y las copias de seguridad van dentro de su suscripción.

Question 12

¿Las actualizaciones y nuevas funciones están incluidas?

Accepted Answer

Las nuevas funciones y mejoras llegan a su academia continuamente sin costo extra. Como la plataforma es un servicio gestionado, siempre usa la versión actual sin pagar actualizaciones ni instalar nada.

Question 13

¿Con qué formas de pago puedo pagar mi plan?

Accepted Answer

Las formas disponibles dependen de su país, y suelen incluir tarjetas y pasarelas regionales adecuadas a su zona. Al pagar ve las opciones que le corresponden, así puede pagar de una forma que funcione en su país.

Question 14

¿Puedo pagar y poner precios en mi moneda local?

Accepted Answer

Puede poner precio a sus propios cursos en su moneda local para sus alumnos, y su plan se puede cobrar en una moneda adecuada a su región. Así sus ventas y su suscripción van de acuerdo con el dinero que usa su público.

Question 15

¿Los periodos de pago más largos cuestan menos?

Accepted Answer

Sí. Pagar un periodo más largo cuesta menos que el mismo tiempo pagado mes a mes, así el pago trimestral, semestral y anual reducen cada uno el precio real. El pago anual es el que más ahorra en el año.

Question 16

¿Qué pasa cuando termina mi prueba?

Accepted Answer

Cerca del final de la prueba elige un plan para mantener activa su academia, o pasa al plan gratis si le encaja. Su trabajo no se pierde: los cursos, los alumnos y los ajustes pasan directamente en cuanto elige un plan.

Question 17

¿Y si llego a un límite de mi plan?

Accepted Answer

Se le avisa antes de que se le acabe la capacidad, así no hay cortes de repente. Desde ahí puede pasar a un plan superior o añadir capacidad, y su academia sigue funcionando mientras tanto.

Question 18

¿Hacen reembolsos?

Accepted Answer

Como cada plan de pago va después de una prueba gratis, puede juzgar bien la plataforma antes de pagar nada. Si surge un problema de facturación, nuestro equipo de soporte lo revisa con usted en lugar de dejarle solo.

Question 19

¿Hay un plan empresarial o a medida?

Accepted Answer

Sí. Las organizaciones que necesitan límites a medida, infraestructura dedicada o condiciones concretas pueden acordar un plan a medida con nuestro equipo de ventas. Va bien a instituciones grandes cuyo tamaño o requisitos van más allá de los niveles normales.

Question 20

¿Subirá mi precio al añadir alumnos?

Accepted Answer

Su costo solo sube cuando su tamaño le lleva a un nivel superior, no con cada alumno que añade dentro de su tramo actual. Así el crecimiento es previsible: sabe qué límite le lleva al siguiente nivel antes de llegar a él.

Question 21

¿Puedo probar las funciones de pago antes de decidirme?

Accepted Answer

La prueba le permite explorar las funciones de la plataforma para comprobar en la práctica lo que necesita. Así elige un plan según cómo la usa de verdad, no adivinando a partir de una lista de funciones.

Question 22

¿El soporte está incluido en el precio o cuesta más?

Accepted Answer

El soporte forma parte de su plan, con un centro de ayuda, documentación y un equipo de soporte para cada academia. Los planes superiores añaden ayuda para empezar, para que las instituciones grandes se pongan en marcha más rápido.

Question 23

¿Los planes son distintos para un profesor y para una institución?

Accepted Answer

La misma plataforma sirve a los dos, y el plan que elige refleja su tamaño, no un producto distinto. Un profesor independiente encaja en un nivel pequeño, mientras una institución con varias sedes necesita la capacidad y los módulos de uno más grande.

Question 24

¿Puedo añadir capacidad sin cambiar todo mi plan?

Accepted Answer

En muchos casos puede añadir capacidad o módulos concretos a su plan actual en lugar de subir todo un nivel. Así cubre una temporada con mucho trabajo o una necesidad puntual sin comprometerse de más el resto del año.

Question 25

¿Cómo decido qué plan me conviene?

Accepted Answer

Empiece por su tamaño, cuántos alumnos y cuánto personal espera y qué funciones le importan más, y busque el plan que lo cubre. Si no está seguro, la prueba gratis y nuestro equipo le ayudan a dar con el nivel adecuado antes de pagar.

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