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¿Cómo contacto con soporte?
Puede escribirnos por WhatsApp, llamarnos, enviarnos un correo o abrir un ticket de soporte desde su panel: lo que le resulte más fácil.
¿Cuál es el horario de soporte?
Nuestro equipo atiende de sábado a jueves, de 9:00 a 18:00 (GMT+2). La base de conocimiento del centro de ayuda está disponible a todas horas.
¿Qué tan rápido recibiré respuesta?
WhatsApp suele responderse en minutos en horario laboral; los correos y tickets de soporte se responden en un día laborable.
¿Ofrecen soporte en árabe?
Sí: soporte completo en árabe y en inglés, con una interfaz pensada para el árabe y de derecha a izquierda en toda la plataforma.
¿Dónde sigo mis tickets de soporte?
Cada ticket que abre está en su panel de cliente, en Soporte, con toda la conversación y su estado actual.
¿Hay una base de conocimiento donde buscar?
Sí: el centro de ayuda es una base de conocimiento con búsqueda que cubre cada panel y función, con guías paso a paso y capturas de pantalla.
¿Sigue sin encontrar lo que necesita?
Nuestro equipo de soporte está a un mensaje. Escríbanos y le ayudaremos personalmente.