اختر القناة التي تناسبك
ابحث بنفسك في قاعدة المعرفة، أو تواصل مع شخص حقيقي — أيّهما أسرع بالنسبة لك.
أسئلة يتكرر طرحها
إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة التي تصلنا.
كيف أتواصل مع الدعم؟
يمكنك الوصول إلينا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو بفتح تذكرة دعم من لوحة تحكمك — أيّهما أسهل بالنسبة لك.
ما هي ساعات عمل الدعم؟
فريقنا متاح من السبت إلى الخميس، من 9:00 إلى 18:00 (بتوقيت غرينتش +2). أما قاعدة معرفة مركز المساعدة فمتاحة على مدار الساعة.
كم يستغرق الحصول على ردّ؟
يُجاب على واتساب عادةً خلال دقائق أثناء ساعات العمل؛ أما البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم فخلال يوم عمل واحد.
هل تقدّمون الدعم بالعربية؟
نعم — دعم كامل بالعربية والإنجليزية، مع واجهة عربية أولًا تدعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار في المنصة بالكامل.
أين أتابع تذاكر الدعم الخاصة بي؟
كل تذكرة تفتحها تظهر في لوحة تحكم العميل ضمن قسم الدعم، مع المحادثة كاملة وحالتها الحالية.
هل توجد قاعدة معرفة يمكنني البحث فيها؟
نعم — مركز المساعدة قاعدة معرفة قابلة للبحث تغطّي كل لوحة وكل ميزة، مع أدلة خطوة بخطوة ولقطات شاشة.
ما زلت لا تجد ما تبحث عنه؟
فريق الدعم على بُعد رسالة واحدة. تواصل معنا وسنساعدك شخصيًا.