روشی را که برایتان مناسبتر است انتخاب کنید
استفاده مستقیم از پایگاه دانش، یا تماس با یک شخص واقعی — هرکدام که برای شما سریعتر است.
تیکت پشتیبانی
از داشبورد خود یک تیکت با امکان پیگیری باز کنید و روند آن را تا حل مشکل دنبال نمایید.
ثبت تیکتارسال ایمیل
جزئیات را برای ما بفرستید و ما از طریق ایمیل پاسخ خواهیم داد.
[email protected] ارسال یک ایمیلشروع به کار
در Academz تازهواردید؟ مراحل راهاندازی گامبهگام را برای اولین سامانه خود دنبال کنید.
شروع راهنماپرسشهای متداول
پاسخهای سریع به پرسشهایی که بیش از همه میشنویم.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
میتوانید از طریق واتساپ، تلفن یا ایمیل با ما تماس بگیرید، یا از طریق داشبورد خود تیکت پشتیبانی باز کنید — هرکدام که برایتان راحتتر است.
ساعات کاری پشتیبانی شما چگونه است؟
تیم ما از شنبه تا پنجشنبه، 9:00–18:00 (GMT+2) در دسترس است. پایگاه دانش مرکز راهنما بهصورت شبانهروزی فعال است.
پاسخگویی چقدر طول میکشد؟
به پیامهای واتساپ در ساعات کاری معمولاً ظرف چند دقیقه پاسخ داده میشود؛ ایمیلها و تیکتهای پشتیبانی ظرف یک روز کاری پاسخ داده میشوند.
آیا پشتیبانی به زبان عربی ارائه میدهید؟
بله — پشتیبانی کامل به هر دو زبان عربی و انگلیسی، با رابط کاربری راستبهچپ و عربیمحور در سراسر سامانه.
از کجا میتوانم تیکتهای پشتیبانی خود را پیگیری کنم؟
هر تیکتی که باز میکنید در داشبورد مشتری شما زیر بخش پشتیبانی قرار دارد، همراه با متن کامل گفتگو و وضعیت فعلی آن.
آیا پایگاه دانشی برای جستجو وجود دارد؟
بله — مرکز راهنما یک پایگاه دانش قابل جستجو است که تمام بخشها و ویژگیها را با راهنماهای گامبهگام و تصاویر پوشش میدهد.
هنوز آنچه میخواهید را پیدا نکردهاید؟
تیم پشتیبانی ما تنها به اندازه یک پیام با شما فاصله دارد. با ما در تماس باشید تا شخصاً به شما کمک کنیم.