سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على موقع Academz التعريفي، وعلى لوحات تحكّم المزوّد، وعلى كل منصّة أكاديمية نستضيفها نيابةً عن عملائنا.

Academz نظام إدارة تعلّم متعدّد المستأجرين يُقدَّم كخدمة (SaaS). تخدم منصّة واحدة المزوّد (Academz) وآلاف الأكاديميات المشتركة، وتدير كلٌّ منها مساحتها المعزولة الخاصّة للمدرّسين والموظّفين والطلاب. تصف هذه السياسة كيف تتدفّق المعلومات الشخصية عبر ذلك النظام ومن المسؤول عنها في كل مرحلة.

تغطّي هذه السياسة المعلومات التي نعالجها بصفتنا مشغّل الخدمة. ولا تغطّي الممارسات المستقلّة للأكاديميات التي تستخدم Academz لإدارة مؤسّساتها، ولا مواقع الطرف الثالث أو بوّابات الدفع أو الأدوات التي تختار ربطها. فحيثما تكون الأكاديمية هي من يقرّر كيفية استخدام بيانات الطلاب، تكون تلك الأكاديمية — لا Academz — مسؤولةً عن إشعار الخصوصية الخاص بمتعلّميها.

Academz هي الشركة التي تبني المنصّة وتشغّلها. وبحسب الحالة، نعمل بأحد دورين، وهذا التمييز يحدّد المسؤول عن البيانات.

المتحكّم

بالنسبة لزوّار موقعنا وأصحاب الحسابات وعملاء الفوترة، نحن من يقرّر لماذا وكيف تُستخدم المعلومات — فنكون المتحكّم في البيانات.

المعالِج

بالنسبة لطلاب الأكاديمية ومحتواها، تقرّر الأكاديمية كيفية استخدام البيانات ونعالجها نحن وفق تعليماتها — فنكون المعالِج وتكون الأكاديمية هي المتحكّم.

هذا يعني أنك إن كنت متعلّمًا على منصّة أكاديمية، فإن جهة الاتّصال الأولى لأسئلة الخصوصية هي غالبًا الأكاديمية التي سجّلتك. ونحن ندعم تلك الأكاديمية في الوفاء بالتزاماتها، ونحفظ بياناتك ضمن ضوابط عزل وأمان صارمة موضّحة أدناه.

نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة وتأمينها وتحسينها. تصف الفئات أدناه أنواع المعلومات المعنيّة.

معلومات تقدّمها أنت

• بيانات الحساب — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور عند التسجيل.
• ملف الأكاديمية — الاسم والهوية البصرية والنطاق والإعدادات التي تضبطها لمنصّتك.
• بيانات الفوترة — الباقة التي تختارها والتفاصيل اللازمة لمعالجة الاشتراك؛ وتُعالَج أرقام البطاقات لدى مزوّدي الدفع، ولا نخزّنها نحن.
• المحتوى الذي تنشئه — الدورات والدروس والاختبارات والوسائط والشهادات والرسائل التي تؤلّفها على المنصّة.
• مراسلات الدعم — الرسائل والتذاكر والمرفقات التي ترسلها عند التواصل معنا.

معلومات تُجمَع تلقائيًّا

• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تعرضها والميزات التي تستخدمها والإجراءات التي تتّخذها، لنُبقي الخدمة موثوقة.
• بيانات الجهاز والسجلّات — عنوان IP ونوع المتصفّح ونظام التشغيل والطوابع الزمنية، تُسجَّل للأمان واستكشاف الأعطال.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة — كما هو موضّح في سياسة الكوكيز، لإبقائك مسجّلًا ولفهم الاستخدام الإجمالي.

معلومات من أطراف ثالثة

عندما تسجّل الدخول عبر مزوّد خارجي، أو تدفع عبر بوّابة، أو تستورد أكاديميةٌ سجلّك، نتلقّى القدر المحدود من المعلومات الذي تشاركه تلك الأطراف لإتمام الإجراء الذي طلبته.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية دون سواها ممّا لم يُفصح عنه:

• لتقديم المنصّة — إنشاء حسابك واستضافة أكاديميتك وتوفير ميزات باقتك.
• لمعالجة المدفوعات — إدارة الاشتراكات والفواتير والتجديدات والمبالغ التي تحقّقها الأكاديمية من مبيعاتها.
• لتأمين الخدمة — كشف الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام وفرض العزل بين المستأجرين والتحقيق في الحوادث.
• لدعمك — الإجابة عن الأسئلة وحلّ التذاكر وإرسال الإشعارات الأساسية المتعلّقة بحسابك.
• لتحسين المنتَج — فهم الميزات المفيدة وإصلاح ما لا يفيد، مستخدمين بيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية حيثما أمكن.
• للامتثال للقانون — الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية والاستجابة للطلبات المشروعة.

لا نستخدم محتواك لبناء ملفّات إعلانية، ولا نبيع المعلومات الشخصية أبدًا. وتُرسَل رسائل التسويق فقط حيثما يُسمح بذلك، ويحمل كلٌّ منها رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة.

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات مثل اللائحة العامة (GDPR)، نعتمد على أحد الأسس القانونية التالية في كل مرّة نعالج فيها معلومات شخصية:

العقد

معالجة لازمة لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها — تشغيل أكاديميتك وفوترة باقتك ودعمك.

المصالح المشروعة

إبقاء المنصّة آمنة ومنع إساءة الاستخدام وتحسين المنتَج، بما يوازن حقوقك وتوقّعاتك.

الموافقة

لملفات تعريف الارتباط الاختيارية والتسويق حيث تلزم الموافقة؛ ويمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على الخدمة الأساسية.

الالتزام القانوني

الاحتفاظ بالفواتير والسجلّات الضريبية والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصّة.

وحيثما نعمل معالِجًا لأكاديمية، تكون الأكاديمية مسؤولةً عن تحديد الأساس القانوني لمعالجة بيانات متعلّميها، ونعمل نحن وفق تعليماتها الموثّقة فقط.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجّلًا، وتذكّر لغتك ومظهرك، والحماية من تزوير الطلبات عبر المواقع، وفهم الاستخدام الإجمالي لتحسين المنصّة. ولا نستخدم كوكيز إعلانية تتعقّبك عبر مواقع أخرى.

يمكنك التحكّم في الكوكيز غير الأساسية عبر متصفّحك وعبر الخيارات التي نوفّرها. وقد يوقف حظرُ الكوكيز الضرورية أجزاءً من المنصّة عن العمل.

نشارك المعلومات الشخصية فقط في الحالات المحدودة التالية، وبالقدر اللازم لا أكثر:

• المعالِجون الفرعيّون — مورّدون مدقّقون يستضيفون بنيتنا التحتية ويرسلون البريد ويعالجون المدفوعات ويوفّرون التحليلات، وكلٌّ منهم مقيّد باتّفاقية معالجة بيانات.
• أكاديميّتك — إن كنت متعلّمًا، فالأكاديمية التي سجّلتك ترى السجلّات اللازمة لإدارة تسجيلك، تمامًا كما في قاعة الدرس.
• القانون والسلامة — حيث يُلزمنا القانون، أو حيث تكون المشاركة لازمةً لحماية حقوق المستخدمين والعامّة وسلامتهم وممتلكاتهم.
• نقل الأعمال — إن دخلت الشركة في اندماج أو استحواذ، فقد تُنقل البيانات ضمن تلك الصفقة، مع خضوعها لهذه السياسة.

لا نشارك المعلومات الشخصية مع وسطاء البيانات أو المعلنين. وكل معالِج فرعي مُلزَم بالتزامات سرّية وأمان لا تقلّ حمايةً عمّا في هذه السياسة، ونحتفظ بقائمة محدّثة متاحة عند الطلب.

تعمل Academz عالميًّا، وقد يكون معالِجونا الفرعيّون في دول مختلفة. وعندما ننقل معلومات شخصية عبر الحدود، نستخدم ضمانات معترفًا بها — كالبنود التعاقدية القياسية وقرارات الكفاية — لتظلّ بياناتك محفوظةً بمستوى حماية مماثل أينما عُولجت.

ويمكن للأكاديميات المؤسّسية ذات متطلّبات إقامة البيانات ترتيب قاعدة بيانات مخصّصة في منطقة معيّنة؛ ولا يتغيّر منطق العمل، بل موقع التخزين فقط. تواصل مع فريقنا لمناقشة خيارات الإقامة.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما نحتاجها للغرض الذي جُمِعت من أجله، ثم نحذفها أو نجهّلها. ويعتمد الاحتفاظ على نوع البيانات:

عند إغلاق أكاديمية، نوفّر نافذةً لتصدير البيانات قبل إزالتها نهائيًّا من الأنظمة النشِطة، مع مراعاة أي سجلّات يلزمنا الاحتفاظ بها قانونًا. وتُدوَّر النسخ الاحتياطية وتنتهي وفق جدولها الخاص.

الأمان مبنيّ في صميم المنصّة لا مضافًا إليها. ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية متعدّدة الطبقات لحماية المعلومات الشخصية من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به:

• التشفير أثناء النقل — كل اتّصال محميّ بـ TLS حديث.
• عزل المستأجرين — طبقة بيانات تفرض الحدّ بين الأكاديميات في كل قراءة وكتابة، لا بالاعتماد على تذكّر شرطٍ ما.
• التحكّم في الوصول — صلاحيات قائمة على الأدوار، ووصول موظّفين بأقلّ امتياز، وإجراءات إدارية مُدقّقة.
• أمان المدفوعات — تُعالَج بيانات البطاقات لدى مزوّدين متوافقين مع PCI؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملةً.
• المراقبة — تسجيل مستمرّ وإبلاغ عن الأخطاء وتحديد لمعدّل الطلبات على النقاط الحسّاسة كتسجيل الدخول والدفع.

مع مراعاة القانون المنطبق عليك، لك حقوق على معلوماتك الشخصية. يمكنك أن:

1. تطّلع — تطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. تصحّح — تُعدّل المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
3. تمحو — تطلب حذف معلوماتك حيث لا يوجد سبب راجح للاحتفاظ بها.
4. تقيّد — تطلب إيقاف معالجة معيّنة مؤقّتًا ريثما يُحلّ شاغلٌ ما.
5. تنقل — تتلقّى بياناتك بصيغة منظّمة قابلة للقراءة آليًّا، أو تُرسَل إلى جهة أخرى.
6. تعترض — تعترض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، وتنسحب من التسويق في أي وقت.

لممارسة أي حقّ، تواصل معنا عبر التفاصيل في البند الأخير. سنتحقّق من هويّتك ونردّ خلال المدّة التي يفرضها القانون. وإن كنت متعلّمًا على منصّة أكاديمية، فقد نوجّه طلبك إلى تلك الأكاديمية بصفتها المتحكّم في بياناتك. ولك أيضًا الحقّ في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلّية.

Academz أداة للمؤسّسات، وكثيرٌ من التعلّم الذي تدعمه يشمل طلابًا قد يكونون قُصّرًا. ونحن لا نجمع عن قصدٍ معلومات شخصية من الأطفال مباشرةً عبر موقعنا التعريفي.

وحيث تسجّل أكاديميةٌ طلابًا قُصّرًا، تكون تلك الأكاديمية هي المتحكّم في بياناتهم ومسؤولةً عن الحصول على أي موافقة يفرضها القانون من وليّ الأمر. ونعالج نحن تلك البيانات وفق تعليمات الأكاديمية ونحميها بالعزل والأمان نفسه المطبَّق على كل بيانات المنصّة.

العزل هو الوعد الجوهري لأي منصّة متعدّدة المستأجرين، ونتعامل معه بوصفه ضابطًا أمنيًّا لا مجرّد راحة. فكل أكاديمية تعمل في نطاقها الخاص، ويُفرَض الحدّ عند طبقة البيانات في كل استعلام.

• لا يمكن لأي أكاديمية أن ترى أو تستعلم عن طلاب أو موظّفي أو محتوى أو سجلّات أكاديمية أخرى أو تغيّرها.
• الذاكرة المؤقّتة والتخزين والمهامّ الخلفية مُنطّقة لكل أكاديمية، فلا يتسرّب شيء بين المستأجرين.
• أي محاولة للوصول إلى بيانات مستأجر آخر تُعامَل كأن السجلّ غير موجود — تُرفَض لا مجرّد تُخفى.

ويمكن للأكاديميات المؤسّسية تعزيز العزل أكثر بقاعدة بيانات مخصّصة، تُبقي بياناتها منفصلة فيزيائيًّا عن المنصّة المشتركة مع استخدام الميزات نفسها تمامًا.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تطوّر المنصّة أو تغيّر القانون. وعند إجراء تغيير جوهري، سنحدّث رقم الإصدار وتاريخ السريان أعلى الصفحة، ونُشعرك عند الاقتضاء بالبريد أو بإشعار داخل التطبيق قبل نفاذه.

واستمرارك في استخدام Academz بعد نفاذ التحديث يعني قبولك السياسة المعدّلة. ونحتفظ بالإصدارات السابقة ويمكننا تقديمها عند الطلب.

إن كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة، أو أردت ممارسة حقّ، أو أردت إثارة شاغل، فتواصل مع فريق الخصوصية عبر أيٍّ من القنوات أدناه. نسعى للردّ سريعًا ولحلّ الشواغل مباشرةً.

• الخصوصية وحماية البيانات [email protected]
• الفريق القانوني [email protected]
• الدعم العامّ [email protected]
• تُشغّلها Academz — القاهرة · الرياض · دبي