Politique de confidentialité

Cette politique s'applique au site d'Academz, aux consoles de l'éditeur et à chaque plateforme d'académie que nous hébergeons pour nos clients.

Academz est une plateforme d'apprentissage en ligne (SaaS) multi-académies. Une seule plateforme sert l'éditeur (Academz) et des milliers d'académies abonnées, chacune avec son propre espace séparé pour ses enseignants, son équipe et ses élèves. Cette politique décrit comment les informations personnelles circulent dans ce système et qui en est responsable à chaque étape.

Elle couvre les informations que nous traitons en tant qu'exploitant du service. Elle ne couvre pas les pratiques propres aux académies qui utilisent Academz pour gérer leur établissement, ni les sites, passerelles de paiement ou outils tiers qu'elles choisissent de connecter. Quand c'est une académie qui décide de l'usage des données des élèves, c'est elle (et non Academz) qui est responsable de sa propre politique de confidentialité envers ses apprenants.

Academz est l'entreprise qui crée et exploite la plateforme. Selon la situation, nous avons l'un de deux rôles, et cette distinction décide qui est responsable des données.

Responsable du traitement

Pour les visiteurs de notre site, les titulaires de comptes et nos clients facturés, c'est nous qui décidons pourquoi et comment les informations sont utilisées : nous sommes donc responsables du traitement.

Sous-traitant

Pour les élèves et les contenus d'une académie, c'est l'académie qui décide de l'usage des données et nous les traitons selon ses instructions : nous sommes donc sous-traitant, et l'académie est responsable du traitement.

Concrètement, si vous êtes apprenant sur une plateforme d'académie, votre premier contact pour les questions de confidentialité est généralement l'académie qui vous a inscrit. Nous aidons cette académie à respecter ses obligations, et nous gardons vos données sous les mesures strictes de séparation et de sécurité décrites ci-dessous.

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour fournir, sécuriser et améliorer le service. Les catégories ci-dessous décrivent les types d'informations concernés.

Les informations que vous nous donnez

• Informations de compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre mot de passe à l'inscription.
• Profil de l'académie : le nom, l'identité visuelle, le domaine et les réglages que vous configurez pour votre plateforme.
• Informations de facturation : la formule choisie et les informations nécessaires pour traiter un abonnement ; les numéros de carte sont gérés par nos prestataires de paiement, pas stockés chez nous.
• Contenus que vous créez : cours, leçons, quiz, médias, certificats et messages que vous rédigez sur la plateforme.
• Échanges avec le support : les messages, tickets et pièces jointes que vous envoyez quand vous nous contactez.

Les informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : les pages que vous consultez, les fonctionnalités utilisées et les actions faites, pour garder le service fiable.
• Données d'appareil et de journal : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et horodatages, enregistrés pour la sécurité et le dépannage.
• Cookies et technologies similaires : comme décrit dans notre politique des cookies, pour vous garder connecté et comprendre l'usage global.

Les informations venant de tiers

Quand vous vous connectez avec un fournisseur tiers, payez via une passerelle ou qu'une académie importe votre fiche, nous recevons les informations limitées que ces tiers nous transmettent pour réaliser l'action demandée.

Nous utilisons les informations collectées pour les objectifs suivants, et pour aucun objectif caché :

• Fournir la plateforme : créer votre compte, héberger votre académie et offrir les fonctionnalités de votre formule.
• Traiter les paiements : gérer les abonnements, les factures, les renouvellements et les versements qu'une académie gagne sur ses ventes.
• Sécuriser le service : détecter la fraude, éviter les abus, faire respecter la séparation entre académies et enquêter sur les incidents.
• Vous aider : répondre aux questions, traiter les tickets et envoyer les avis de service essentiels sur votre compte.
• Améliorer le produit : comprendre quelles fonctionnalités aident et corriger ce qui ne marche pas, avec des données globales et anonymisées autant que possible.
• Respecter la loi : remplir nos obligations fiscales, comptables et légales, et répondre aux demandes légales.

Nous n'utilisons pas votre contenu pour créer des profils publicitaires, et nous ne vendons jamais d'informations personnelles. Les e-mails marketing ne sont envoyés que lorsque c'est permis, et chacun contient un lien de désabonnement en un clic.

Quand une loi sur la protection des données comme le RGPD s'applique, nous nous appuyons sur l'une des bases légales suivantes chaque fois que nous traitons des informations personnelles :

Contrat

Le traitement nécessaire pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit : faire tourner votre académie, facturer votre formule et vous aider.

Intérêts légitimes

Sécuriser la plateforme, éviter les abus et améliorer le produit, en tenant compte de vos droits et de vos attentes.

Consentement

Pour les cookies facultatifs et le marketing quand un consentement est requis ; vous pouvez le retirer à tout moment sans toucher au service de base.

Obligation légale

Conserver les factures et les documents fiscaux, et répondre aux demandes légales des autorités.

Quand nous agissons comme sous-traitant pour une académie, c'est l'académie qui doit établir la base légale du traitement des données de ses apprenants, et nous n'agissons que selon ses instructions écrites.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous garder connecté, retenir votre langue et votre thème, protéger contre la falsification de requêtes intersites, et comprendre l'usage global pour améliorer la plateforme. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires qui vous suivent sur d'autres sites.

Vous pouvez contrôler les cookies non essentiels depuis votre navigateur et grâce aux choix que nous proposons. Bloquer les cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines parties de la plateforme de fonctionner.

Nous ne partageons des informations personnelles que dans les cas limités ci-dessous, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Sous-traitants : des prestataires vérifiés qui hébergent notre infrastructure, envoient les e-mails, traitent les paiements et fournissent la mesure d'audience, chacun lié par un accord de traitement des données.
• Votre académie : si vous êtes apprenant, l'académie qui vous a inscrit peut voir les dossiers dont elle a besoin pour gérer votre inscription, exactement comme en classe.
• Raisons légales et de sécurité : quand la loi nous y oblige, ou quand le partage est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou les biens des utilisateurs et du public.
• Transferts d'entreprise : si l'entreprise est concernée par une fusion ou une acquisition, des données peuvent être transférées dans ce cadre, selon cette politique.

Nous ne partageons pas d'informations personnelles avec des courtiers en données ni avec des annonceurs. Chaque sous-traitant est soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité au moins aussi protectrices que celles de cette politique, et nous tenons une liste à jour disponible sur demande.

Academz fonctionne dans le monde entier, et nos sous-traitants peuvent se trouver dans différents pays. Quand nous transférons des informations personnelles d'un pays à l'autre, nous utilisons des garanties reconnues (comme les clauses contractuelles types et les décisions d'adéquation) pour que vos données gardent un niveau de protection comparable, où qu'elles soient traitées.

Les académies entreprise qui ont des exigences de localisation des données peuvent avoir une base de données dédiée dans une région précise ; le fonctionnement reste le même, seul le lieu de stockage change. Contactez notre équipe pour parler des options de localisation.

Nous gardons les informations personnelles seulement le temps nécessaire à l'objectif de leur collecte, puis nous les supprimons ou les anonymisons. La durée dépend du type de données :

Quand une académie ferme, nous laissons un délai pour exporter les données avant leur suppression définitive des systèmes actifs, sauf les documents que la loi nous oblige à garder. Les sauvegardes tournent et expirent selon leur propre calendrier.

La sécurité est intégrée à la plateforme, pas ajoutée par-dessus. Nous appliquons plusieurs couches de mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles contre la perte, le mauvais usage et l'accès non autorisé :

• Chiffrement pendant le transfert : chaque connexion est protégée par un chiffrement TLS moderne.
• Séparation entre académies : une couche de données qui fait respecter la frontière entre académies à chaque lecture et écriture, sans dépendre d'un filtre à ne pas oublier.
• Contrôle d'accès : droits par rôle, accès minimal pour notre équipe et actions d'administration tracées.
• Paiements sécurisés : les données de carte sont gérées par des prestataires conformes PCI ; nous ne stockons jamais les numéros de carte complets.
• Surveillance : journalisation continue, remontée des erreurs et limitation des tentatives sur les points sensibles comme la connexion et le paiement.

Selon la loi qui vous est applicable, vous avez des droits sur vos informations personnelles. Vous pouvez :

1. Accéder : demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
2. Rectifier : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
3. Effacer : nous demander de supprimer vos informations quand aucune raison impérieuse n'impose de les garder.
4. Limiter : nous demander de suspendre certains traitements le temps de régler un problème.
5. Transférer : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par une machine, ou les faire envoyer ailleurs.
6. Vous opposer : vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes, et refuser le marketing à tout moment.

Pour exercer un droit, contactez-nous avec les coordonnées de la dernière clause. Nous vérifierons votre identité et répondrons dans le délai prévu par la loi. Si vous êtes apprenant sur une plateforme d'académie, nous pouvons transmettre votre demande à cette académie, responsable du traitement de vos données. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Academz est un outil pour les établissements, et une grande partie de l'apprentissage concerne des élèves qui peuvent être mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants via notre propre site.

Quand une académie inscrit des élèves mineurs, c'est elle qui est responsable du traitement de leurs données et qui doit obtenir tout consentement exigé par la loi auprès d'un parent ou d'un tuteur. Nous traitons ces données selon les instructions de l'académie et les protégeons avec les mêmes mesures de séparation et de sécurité que toutes les autres données de la plateforme.

La séparation est la promesse centrale d'une plateforme multi-académies, et nous la traitons comme une mesure de sécurité, pas comme un simple confort. Chaque académie fonctionne dans son propre espace, et la frontière est appliquée au niveau des données pour chaque requête.

• Une académie ne peut jamais voir, chercher ni modifier les élèves, l'équipe, les contenus ou les dossiers d'une autre académie.
• Le cache, le stockage et les tâches en arrière-plan sont séparés par académie : rien ne fuit d'un espace à l'autre.
• Une tentative d'accès aux données d'un autre espace est traitée comme si l'élément n'existait pas : elle est refusée, pas seulement cachée.

Les académies entreprise peuvent aller plus loin avec une base de données dédiée, qui garde leurs données physiquement séparées de la plateforme commune, avec exactement les mêmes fonctionnalités.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à mesure que la plateforme évolue ou que la loi change. En cas de changement important, nous mettrons à jour la version et la date d'effet en haut de cette page et, si besoin, vous préviendrons par e-mail ou par un avis dans l'application avant son entrée en vigueur.

Continuer à utiliser Academz après l'entrée en vigueur d'une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée. Nous conservons les versions précédentes et pouvons les fournir sur demande.

Pour toute question sur cette politique, pour exercer un droit ou pour signaler une préoccupation, contactez notre équipe confidentialité par l'un des moyens ci-dessous. Nous répondons rapidement et cherchons à régler directement vos préoccupations.

• Confidentialité et protection des données [email protected]
• Service juridique [email protected]
• Support général [email protected]
• Exploité par Academz : Le Caire · Riyad · Dubaï