سياسة جمع البيانات

تصف هذه السياسة البيانات الشخصية والتشغيلية التي تجمعها Academz عبر موقعها التعريفي، ولوحات تحكّم المزوّد، وكل منصّة أكاديمية نستضيفها.

Academz نظام إدارة تعلّم متعدّد المستأجرين. تخدم منصّة واحدة المزوّد وآلاف الأكاديميات المشتركة، وتدير كلٌّ منها مساحةً معزولةً لمدرّسيها وموظّفيها وطلابها. ولأن البيانات تدخل النظام من اتّجاهات عدّة، ننشر سياسة الجمع المخصّصة هذه لترى بدقّة ما الذي يُجمع عند كل نقطة ولماذا.

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي نجمعها بصفتنا مشغّل الخدمة. ولا تحكم ما تختار أكاديميةٌ بعينها جمعه باستقلالٍ من متعلّميها، ولا بوّابات الطرف الثالث والأدوات التي تربطها الأكاديمية. فحيثما تقرّر الأكاديمية ما بيانات المتعلّمين التي تجمعها، تكون هي المسؤولة عن إشعار الجمع الخاص بها.

نصنّف البيانات التي نجمعها في الفئات أدناه. ولا تنطبق كل فئة على كل شخص — فما نحوزه عنك يعتمد على كيفية استخدامك Academz والدور الذي تشغله على المنصّة.

نجمع البيانات من أربعة مصادر. وتسميتها تتيح لك تتبّع أي معلومة نحوزها إلى منشئها.

منك مباشرةً

ما تكتبه أو ترفعه — بيانات التسجيل، وإعداد أكاديميتك، ومحتوى الدورات، ورسائل الدعم، ومعلومات الدفع.

تلقائيًّا من استخدامك

بيانات تتولّد أثناء تفاعلك مع المنصّة — الصفحات المعروضة، والميزات المستخدَمة، وطوابع تسجيل الدخول، وبيانات الجهاز والسجلّات المُلتقطة للأمان.

من أكاديميّتك

إن كنت متعلّمًا أو موظّفًا، فقد تنشئ الأكاديمية التي سجّلتك سجلّك أو تستورده، شاملًا اسمك وبيانات تواصلك وتسجيلك.

من خدمات الطرف الثالث

عندما تسجّل الدخول عبر مزوّد خارجي، أو تدفع عبر بوّابة، أو تربط أداة، نتلقّى القدر المحدود من البيانات الذي تشاركه تلك الخدمة لإتمام طلبك.

لا نشتري بيانات شخصية من الوسطاء ولا نكشطها من مواقع أخرى. وإن تلقّينا يومًا بيانات عنك من مصدر غير مذكور هنا، فسنُعلمك عند نقطة الجمع.

يجري الجمع عبر مجموعة صغيرة متوقّعة من الطرق، يرتبط كلٌّ منها بإجراء تتّخذه أنت أو أكاديميتك:

• النماذج والرفع — عند التسجيل، أو إعداد أكاديميتك، أو بناء دورة، أو إرسال تذكرة دعم.
• التسجيل التلقائي — عندما يطلب متصفّحك أو تطبيقك صفحةً، نسجّل البيانات التقنية وبيانات الاستخدام اللازمة لتقديمها وتأمينها.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة — لإبقائك مسجّلًا، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم الاستخدام الإجمالي، كما هو مفصّل في سياسة الكوكيز.
• التكاملات وردود النداء — عندما تؤكّد بوّابة دفع معاملةً أو تُعيد خدمةٌ مربوطة البيانات التي صرّحت بها.
• استيراد الأكاديمية — عندما تضيف أكاديميةٌ متعلّمين وموظّفين أو تستوردهم دفعةً واحدة إلى نطاقها المعزول.

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات مثل اللائحة العامة (GDPR)، لا نجمع بيانات شخصية إلا عند انطباق أحد الأسس القانونية التالية على الأقل:

العقد

بيانات يلزمنا جمعها لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها — إنشاء حسابك وتشغيل أكاديميتك وفوترة باقتك.

المصالح المشروعة

بيانات تُجمع لإبقاء المنصّة آمنة ومنع إساءة الاستخدام وتحسين المنتَج، بما يوازن حقوقك وتوقّعاتك المعقولة.

الموافقة

بيانات اختيارية مرتبطة بالكوكيز غير الأساسية والتسويق، تُجمع بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.

الالتزام القانوني

بيانات يلزمنا جمعها وحفظها للوفاء بالواجبات الضريبية والمحاسبية وغيرها، أو للاستجابة للطلبات المشروعة.

وحيثما نجمع بيانات المتعلّمين نيابةً عن أكاديمية، تحدّد الأكاديمية الأساس القانوني بصفتها المتحكّم، ونعمل نحن وفق تعليماتها الموثّقة بصفتنا المعالِج فقط.

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التي جُمِعت من أجلها فقط، دون سواها ممّا لم يُفصح عنه:

• لتقديم المنصّة — إنشاء الحسابات واستضافة الأكاديميات وتوفير ميزات كل باقة.
• لمعالجة المدفوعات — إدارة الاشتراكات والفواتير والتجديدات ومبالغ الصرف التي تحقّقها الأكاديمية.
• لتأمين الخدمة — كشف الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام وفرض العزل بين المستأجرين والتحقيق في الحوادث.
• لدعمك — الإجابة عن الأسئلة وحلّ التذاكر وإرسال الإشعارات الأساسية.
• لتحسين المنتَج — فهم الميزات المفيدة، مستخدمين بيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية حيثما أمكن.
• للامتثال للقانون — الوفاء بالواجبات الضريبية والمحاسبية والاستجابة للطلبات المشروعة.

تستخدم بعض ميزات Academz معالجةً آليةً وذكاءً اصطناعيًّا — مثل توليد أسئلة الاختبارات، أو صياغة المحتوى، أو تلخيص المواد. ويشرح هذا البند ما يعنيه ذلك للبيانات المعنيّة.

• تعالج ميزات الذكاء الاصطناعي المحتوى الذي تقدّمه إليها — موجّهًا، أو مستندًا، أو درسًا — فقط لإنتاج المخرَج الذي طلبته.
• يستهلك كل إجراء ذكاء اصطناعي رصيد ai_credits المُقنّن من باقتك، فلا تجري المعالجة إلا حين تطلقها عمدًا.
• لا نبيع محتواك، ولا نستخدمه لبناء ملفّات إعلانية أو لتدريب نماذج لأغراض غير ذات صلة.
• المخرَج الآلي نقطة بداية لا قرار نهائي — يراجعه شخص ويحرّره قبل أن يؤثّر في أي متعلّم.

نصمّم الجمع حول مبدأين: أخذ أقلّ ما تحتاجه الميزة، وإبقاء ما نأخذه دقيقًا.

• التقليل — تطلب النماذج فقط الحقول التي تحتاجها الميزة فعلًا؛ والحقول الاختيارية مُدرَّسة بوضوح، ونتجنّب جمع البيانات «تحسّبًا».
• تحديد الغرض — البيانات المجموعة لغرضٍ لا يُعاد استخدامها بهدوء لغرض غير ذي صلة.
• الدقّة — يمكنك أنت وأكاديميتك تحديث معظم البيانات مباشرةً، ونستجيب لطلبات التصحيح سريعًا.
• إزالة الهوية — حين نحلّل الاستخدام لتحسين المنتَج، نستعمل بيانات مجمّعة أو مجهّلة الهوية حيثما تفي بالغرض.

وإذا أصبح حقلٌ غير ضروري، نتوقّف عن جمعه. فإبقاء مجموعة البيانات رشيقةً جزءٌ من كيفية إبقائها آمنة.

نشارك البيانات التي نجمعها فقط في الحالات المحدودة التالية، وبالقدر اللازم لا أكثر:

• المعالِجون الفرعيّون — مورّدون مدقّقون يستضيفون بنيتنا التحتية ويرسلون البريد ويعالجون المدفوعات ويوفّرون التحليلات، وكلٌّ منهم مقيّد باتّفاقية معالجة بيانات.
• أكاديميّتك — إن كنت متعلّمًا، ترى الأكاديمية التي سجّلتك السجلّات اللازمة لإدارة تسجيلك.
• القانون والسلامة — حيث يُلزم القانون، أو لحماية حقوق المستخدمين والعامّة وسلامتهم وممتلكاتهم.
• نقل الأعمال — إن دخلت Academz في اندماج أو استحواذ، فقد تُنقل البيانات ضمن تلك الصفقة، مع خضوعها لسياساتنا.

لا نشارك البيانات التي نجمعها مع وسطاء البيانات أو المعلنين. وتتوفّر قائمة محدّثة بالمعالِجين الفرعيّين عند الطلب.

نحتفظ بالبيانات التي نجمعها فقط طالما يتطلّب الغرض، ثم نحذفها أو نجهّلها. ويعتمد الاحتفاظ على نوع البيانات:

عند إغلاق أكاديمية، نوفّر نافذةً لتصدير البيانات قبل إزالتها نهائيًّا من الأنظمة النشِطة، مع مراعاة أي سجلّات يلزمنا حفظها قانونًا. وتُدوَّر النسخ الاحتياطية وتنتهي وفق جدولها الخاص.

البيانات التي نجمعها محميّة بضوابط تقنية وتنظيمية متعدّدة الطبقات، تُطبَّق من لحظة دخولها المنصّة:

• التشفير أثناء النقل — كل اتّصال محميّ بـ TLS حديث.
• عزل المستأجرين — تفرض طبقة البيانات الحدّ بين الأكاديميات في كل قراءة وكتابة، فلا يمكن لأكاديمية أن تصل إلى بيانات أكاديمية أخرى مجموعة.
• التحكّم في الوصول — صلاحيات قائمة على الأدوار، ووصول موظّفين بأقلّ امتياز، وإجراءات إدارية مُدقّقة.
• أمان المدفوعات — تُعالَج بيانات البطاقات لدى مزوّدين متوافقين مع PCI؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملةً.
• المراقبة — تسجيل مستمرّ وإبلاغ عن الأخطاء وتحديد لمعدّل الطلبات على النقاط الحسّاسة كتسجيل الدخول والدفع.

تحتفظ بتحكّمٍ فعليّ في البيانات التي نجمعها عنك. ومع مراعاة القانون المنطبق عليك، يمكنك أن:

1. تطّلع — تطلب نسخة من البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.
2. تصحّح — تحدّث المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة، مباشرةً أو بطلب.
3. تصدّر — تتلقّى بياناتك بصيغة منظّمة قابلة للقراءة آليًّا.
4. تحذف — تطلب محو البيانات حيث لا يوجد سبب راجح للاحتفاظ بها.
5. تعترض — تعترض على الجمع القائم على مصالحنا المشروعة، وتنسحب من التسويق في أي وقت.

لممارسة أي تحكّم، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. سنتحقّق من هويّتك ونردّ خلال المدّة التي يفرضها القانون. وإن كنت متعلّمًا على منصّة أكاديمية، فقد نوجّه طلبك إلى تلك الأكاديمية بصفتها المتحكّم في بياناتك.

إن كان لديك أي سؤال عمّا نجمعه، أو أردت ممارسة تحكّم في بياناتك، فتواصل مع فريقنا عبر أيٍّ من القنوات أدناه. نسعى للردّ سريعًا.

• الخصوصية وحماية البيانات [email protected]
• الفريق القانوني [email protected]
• تُشغّلها Academz — القاهرة · الرياض · دبي