各渠道的送达，都有据可查
完整、防篡改的记录：平台试图发送什么、什么时候、通过谁发送，以及结果如何。
发送前先记录
没有记录，就不发送
每条消息都先写入日志，再发送出去，所以不存在凭空消失的消息。只要尝试过，就会在这里：发给谁、内容是什么、由哪个服务商发送，以及之后发生了什么。正是这一条规则，让整个日志值得信赖，也让每条消息都可以重发。
- 发送前先写入记录
- 没有任何消息能逃过跟踪
- 历史只追加，从不改写
- 每次尝试都能完整追溯
从发送到凭证
一条消息如何被全程跟踪
一条流程负责记录、发送和跟踪每条消息，您只需查看结果。
已记录
一旦有操作触发消息，就会先写入一条日志记录（收件人、内容、模块和渠道），然后才发出任何数据。
已发送
消息通过选定的服务商发出，并记录网关消息 ID，便于客服排查和对账。
已跟踪
送达状态实时回传（已送达、已打开、已点击或已读），每项都带时间戳写入记录。
已处理
浏览、搜索和筛选，导出为 Excel 或 PDF，并把任意消息作为一次全新的、可完整追踪的尝试重新发送。
三个渠道，一个日志
每个渠道按自己的方式跟踪
邮件、短信和 WhatsApp 的送达过程各不相同，所以每个渠道都有自己的状态阶梯，而不是一个最低标准的通用状态。
邮件送达率
确认已送达、已打开、已点击
邮件不只是“我们发了”。跟踪每条消息经历已送达、已打开和已点击，一旦退信或收件人投诉就立即标记，不让错误地址或垃圾邮件举报藏起来。由于渲染后的正文会被保存，您还能预览收件人实际收到的内容。
- 已送达 → 已打开 → 已点击 跟踪
- 退信和投诉一目了然
- 预览实际渲染的邮件
- 立即发送或定时发送
短信透明度
每条短信，都有真实费用
短信按分段计费，而编码决定一条消息会被分成几段。日志会显示每条消息网关报告的费用和币种、分段数，以及是用 GSM-7 还是 UCS-2 发送的（这才是账单的真正决定因素）；出错时还有通俗易懂的失败原因和网关错误码。
- 网关报告的费用和币种
- 分段数和编码说明
- 讲清楚 GSM-7 与 UCS-2 的区别
- 通俗原因 + 网关错误码
WhatsApp 回执
先送达，再已读，而且合规
WhatsApp 用真正的已读回执闭环，让您知道消息不只是送达，而是真的被看到了。支持模板、纯文本和媒体消息；由于只提交已审核的模板，这份日志同时也是您合规发送的记录，发送被拒时附带失败原因和错误码。
- 已发送 → 已送达 → 已读回执
- 模板、文本和媒体消息
- 仅限已审核模板，留档可查
- 失败原因和错误码
每条消息的时间线
每一步，一条清晰的轨迹
打开任意消息，它的整个送达过程都以时间线呈现，每个节点都标有准确的发生时间。
时间戳在每个服务商事件到达时记录：不靠猜测，没有空档。
安全重发
什么都能重发，历史保持完整
失败的收据、已修正的退信地址、需要再发一次的提醒：一键重发，单条或批量都行。重发永远是一次全新的、可完整追踪的尝试，并关联到原消息；原记录从不修改，让发生过的一切保持真实。
- 一键重发，单条或批量
- 全新尝试，完整跟踪
- 关联到原消息
- 原消息绝不会被覆盖
几秒钟找到
每条消息的控制台
按收件人、主题或号码搜索，按状态、模块、服务商或日期筛选，然后导出您正在查看的视图。
从设计上保护隐私
完全可见，没有秘密
发送日志包含个人数据，所以我们按个人数据对待。一次性密码和类似密钥的值在消息被记录时就会清除，服务商凭据从不保存在记录中（只保留服务商名称和网关消息 ID），访问全程受权限控制，导出也不例外。
- 记录时清除一次性密码和密钥
- 凭据绝不进入日志记录
- 受权限控制，导出也包括在内
- 只保留服务商和消息 ID
每条日志都有更多信息
运营团队需要的一切
这些细节让消息列表成为真正的送达记录。
送达状态
每位收件人的状态一目了然，按颜色区分，并始终附带准确的时间戳。
强大的筛选
按状态、模块、服务商、等级和日期范围缩小范围，再按收件人、主题或号码搜索。
服务商透明
查看每条消息由哪个服务商发送，以及客服追查所需的网关消息 ID。
导出 Excel 和 PDF
为报告或审计导出筛选后的视图，始终清除了敏感信息。
立即或定时
立即发送或预约稍后发送，日志会显示发送方式和预定时间。
重发链
跟踪一条消息及其每一次重发，每次新尝试都关联到原消息。
与其他功能协同
所有会发送消息的功能，都在这里跟踪
发送日志支撑着所有触达学员的功能，以下是发送消息最多的几项。
常见问题
团队对送达跟踪的常见提问
三个：邮件、短信和 WhatsApp，全部在一个地方。每条消息在发送前就会记录，然后按各自的送达流程跟踪，让您对平台代您发送的一切都有一份完整的记录。
每条消息都先写入日志，然后才发送。没有任何发送途径会跳过日志，所以消息绝不会凭空消失：只要尝试过，您就能看到、检查并重新发送。
能。邮件会跟踪送达、打开和点击，并标记退信和投诉；WhatsApp 显示送达和蓝色已读回执。每个事件都标有从服务商收到的时间。
每条短信，日志都会记录网关报告的费用和币种、分段数，以及是用 GSM-7 还是 UCS-2 发送的：正是编码决定了消息分成几段，也就决定了费用。
绝不会。重发是一次全新的、可完整追踪的尝试，并关联到原记录；原记录从不修改。您可以重发一条或一次重发多条，历史始终真实。
安全。一次性密码和类似密钥的值在消息被记录时就会清除，服务商凭据也从不保存在记录中，只保留服务商名称和网关消息 ID。包括导出在内的访问全程受权限控制。