ڈیٹا جمع کرنے کی پالیسی

یہ پالیسی اس ذاتی اور آپریشنل ڈیٹا کی وضاحت کرتی ہے جو Academz اپنی مارکیٹنگ سائٹ، وینڈر کنسولز، اور اپنے زیر انتظام ہر اکیڈمی پلیٹ فارم پر جمع کرتا ہے۔

Academz ایک کثیر المستأجر تعلیمی نظم و نسق کا نظام ہے۔ ایک ہی پلیٹ فارم وینڈر اور ہزاروں سبسکرائب شدہ اکیڈمیوں کی خدمت کرتا ہے، جن میں سے ہر ایک اپنے اساتذہ، عملے اور طلبہ کے لیے ایک الگ تھلگ جگہ چلاتی ہے۔ چونکہ ڈیٹا نظام میں کئی سمتوں سے داخل ہوتا ہے، اس لیے ہم ڈیٹا جمع کرنے کی یہ مخصوص پالیسی شائع کرتے ہیں تاکہ آپ بالکل واضح دیکھ سکیں کہ ہر موڑ پر کیا جمع کیا جاتا ہے اور کیوں۔

یہ اس ڈیٹا پر لاگو ہوتی ہے جو ہم سروس کے آپریٹر کی حیثیت سے جمع کرتے ہیں۔ یہ اس بات کو کنٹرول نہیں کرتی کہ کوئی انفرادی اکیڈمی آزادانہ طور پر اپنے طلبہ سے کیا جمع کرنے کا فیصلہ کرتی ہے، اور نہ ہی ان فریق ثالث گیٹ ویز اور ٹولز کو جنہیں اکیڈمی منسلک کرتی ہے۔ جہاں اکیڈمی یہ فیصلہ کرتی ہے کہ کون سا طالب علم کا ڈیٹا اکٹھا کرنا ہے، وہ اکیڈمی اپنے ڈیٹا جمع کرنے کے نوٹس کی خود ذمہ دار ہے۔

ہم اپنے جمع کردہ ڈیٹا کو نیچے دیے گئے زمروں میں تقسیم کرتے ہیں۔ ہر زمرہ ہر فرد پر لاگو نہیں ہوتا — آپ کے بارے میں ہمارے پاس کیا موجود ہے اس کا انحصار اس بات پر ہے کہ آپ Academz کو کس طرح استعمال کرتے ہیں اور پلیٹ فارم پر آپ کا کیا کردار ہے۔

ہم چار ذرائع سے ڈیٹا جمع کرتے ہیں۔ ان کے نام جان کر آپ ہمارے پاس موجود کسی بھی معلومات کا سراغ اس کے اصل ماخذ تک لگا سکتے ہیں۔

براہ راست آپ سے

جو کچھ آپ ٹائپ یا اپ لوڈ کرتے ہیں — رجسٹریشن کی تفصیلات، آپ کی اکیڈمی کی تشکیل، کورس کا مواد، سپورٹ پیغامات، اور ادائیگی کی معلومات۔

آپ کے استعمال سے خودکار طور پر

وہ ڈیٹا جو پلیٹ فارم کے ساتھ آپ کے تعامل کے دوران بنتا ہے — دیکھے گئے صفحات، استعمال شدہ فیچرز، لاگ ان کے اوقات، اور سیکیورٹی کے لیے ریکارڈ شدہ ڈیوائس اور لاگ ڈیٹا۔

آپ کی اکیڈمی سے

اگر آپ طالب علم یا عملے کے رکن ہیں، تو جس اکیڈمی نے آپ کو داخل کیا وہ آپ کا ریکارڈ بنا یا امپورٹ کر سکتی ہے، بشمول آپ کا نام، رابطے کی تفصیلات، اور داخلہ۔

فریق ثالث سروسز سے

جب آپ کسی بیرونی فراہم کنندہ سے سائن ان کرتے ہیں، گیٹ وے کے ذریعے ادائیگی کرتے ہیں، یا کوئی ٹول منسلک کرتے ہیں، تو ہم وہ محدود ڈیٹا حاصل کرتے ہیں جو وہ سروس آپ کی درخواست مکمل کرنے کے لیے شیئر کرتی ہے۔

ہم ڈیٹا بروکرز سے ذاتی ڈیٹا نہیں خریدتے اور نہ ہی دوسری سائٹس سے اسکریپ کرتے ہیں۔ اگر ہمیں کبھی یہاں درج نہ ہونے والے ذریعے سے آپ کے بارے میں ڈیٹا موصول ہوا، تو ہم ڈیٹا جمع کرتے وقت آپ کو آگاہ کریں گے۔

ڈیٹا جمع کرنا چند طے شدہ طریقوں سے ہوتا ہے، جن میں سے ہر ایک آپ کے یا آپ کی اکیڈمی کے کسی اقدام سے جڑا ہوتا ہے:

• فارمز اور اپ لوڈز — جب آپ رجسٹر ہوتے ہیں، اپنی اکیڈمی تشکیل دیتے ہیں، کورس بناتے ہیں، یا سپورٹ ٹکٹ جمع کراتے ہیں۔
• خودکار لاگنگ — جب آپ کا براؤزر یا ایپ کسی صفحے کی درخواست کرتی ہے، تو ہم اس کی ترسیل اور سیکیورٹی کے لیے درکار تکنیکی اور استعمال کا ڈیٹا ریکارڈ کرتے ہیں۔
• کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز — آپ کو سائن ان رکھنے، آپ کی ترجیحات یاد رکھنے، اور مجموعی استعمال کو سمجھنے کے لیے، جیسا کہ ہماری کوکیز پالیسی میں تفصیل سے بتایا گیا ہے۔
• انٹیگریشنز اور کال بیکس — جب ادائیگی کا گیٹ وے کسی لین دین کی تصدیق کرتا ہے یا کوئی منسلک سروس وہ ڈیٹا واپس کرتی ہے جس کی آپ نے اجازت دی تھی۔
• اکیڈمی امپورٹس — جب کوئی اکیڈمی اپنے الگ تھلگ ماحول میں طلبہ اور عملے کو شامل کرتی ہے یا بڑی تعداد میں امپورٹ کرتی ہے۔

جہاں ڈیٹا پروٹیکشن کا قانون جیسے کہ GDPR لاگو ہوتا ہے، ہم ذاتی ڈیٹا صرف تب جمع کرتے ہیں جب درج ذیل قانونی بنیادوں میں سے کم از کم ایک لاگو ہو:

معاہدہ

وہ ڈیٹا جو ہمیں اس سروس کی فراہمی کے لیے جمع کرنا لازمی ہے جس کے لیے آپ نے سائن اپ کیا ہے — آپ کا اکاؤنٹ بنانا، آپ کی اکیڈمی چلانا، اور آپ کے پلان کی بلنگ۔

جائز مفادات

پلیٹ فارم کو محفوظ رکھنے، غلط استعمال کو روکنے اور پراڈکٹ کو بہتر بنانے کے لیے جمع کردہ ڈیٹا، آپ کے حقوق اور معقول توقعات کو مدنظر رکھتے ہوئے۔

رضامندی

غیر ضروری کوکیز اور مارکیٹنگ سے وابستہ اختیاری ڈیٹا، جو صرف آپ کی رضامندی سے جمع کیا جاتا ہے، جسے آپ کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔

قانونی ذمہ داری

وہ ڈیٹا جسے ہمیں ٹیکس، اکاؤنٹنگ اور دیگر قانونی فرائض پورے کرنے یا قانونی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے جمع اور محفوظ رکھنا ضروری ہے۔

جہاں ہم کسی اکیڈمی کی طرف سے طالب علم کا ڈیٹا جمع کرتے ہیں، وہاں اکیڈمی بطور کنٹرولر قانونی بنیاد قائم کرتی ہے، اور ہم پروسیسر کی حیثیت سے صرف اس کی دستاویزی ہدایات پر عمل کرتے ہیں۔

ہم جمع کردہ ڈیٹا کو صرف انہی مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں جن کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا، اور کسی غیر اعلانیہ مقصد کے لیے نہیں:

• پلیٹ فارم فراہم کرنے کے لیے — اکاؤنٹس بنانا، اکیڈمیز کی میزبانی کرنا، اور ہر پلان کے فیچرز فراہم کرنا۔
• ادائیگیوں پر کارروائی کرنے کے لیے — سبسکرپشنز، انوائسز، تجدیدات، اور اکیڈمی کی کمائی جانے والی ادائیگیاں سنبھالنا۔
• سروس کو محفوظ بنانے کے لیے — دھوکہ دہی کا پتہ لگانا، غلط استعمال کی روک تھام، اکیڈمیز کے درمیان علیحدگی نافذ کرنا، اور واقعات کی تحقیقات کرنا۔
• آپ کی مدد کے لیے — سوالات کے جوابات دینا، ٹکٹس حل کرنا، اور ضروری سروس نوٹس بھیجنا۔
• پراڈکٹ کو بہتر بنانے کے لیے — جہاں تک ممکن ہو مجموعی اور غیر شناخت شدہ ڈیٹا استعمال کرتے ہوئے یہ سمجھنا کہ کون سے فیچرز مددگار ہیں۔
• قانون کی تعمیل کے لیے — ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کی ذمہ داریوں کو پورا کرنا اور قانونی درخواستوں کا جواب دینا۔

کچھ Academz خصوصیات خودکار پروسیسنگ اور مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتی ہیں — مثال کے طور پر کوئز کے سوالات تیار کرنا، مواد کا مسودہ تیار کرنا، یا مواد کا خلاصہ کرنا۔ یہ سیکشن وضاحت کرتا ہے کہ اس میں شامل ڈیٹا کے لیے اس کا کیا مطلب ہے۔

• AI فیچرز اس مواد پر کارروائی کرتے ہیں جو آپ انہیں فراہم کرتے ہیں — کوئی پرامپٹ، دستاویز، یا سبق — صرف وہی آؤٹ پٹ تیار کرنے کے لیے جو آپ نے طلب کیا تھا۔
• ہر AI ایکشن آپ کے پلان سے ناپے ہوئے ai_credits استعمال کرتا ہے، لہذا پروسیسنگ صرف تب ہوتی ہے جب آپ جان بوجھ کر اسے متحرک کرتے ہیں۔
• ہم آپ کا مواد فروخت نہیں کرتے، اور ہم اسے اشتہاری پروفائلز بنانے یا غیر متعلقہ مقاصد کے لیے ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
• خودکار آؤٹ پٹ ایک نقطہ آغاز ہے، کوئی حتمی فیصلہ نہیں — کسی بھی طالب علم پر اثر انداز ہونے سے پہلے ایک انسان اس کا جائزہ لیتا ہے اور اس میں ترمیم کرتا ہے۔

ہم ڈیٹا جمع کرنے کے نظام کو دو اصولوں پر ڈیزائن کرتے ہیں: کسی فیچر کو درکار کم سے کم ڈیٹا لیں، اور جو کچھ لیں اسے درست رکھیں۔

• کم سے کم ڈیٹا — فارمز میں صرف وہی فیلڈز مانگی جاتی ہیں جن کی کسی فیچر کو واقعی ضرورت ہوتی ہے؛ اختیاری فیلڈز کو واضح طور پر نشان زد کیا جاتا ہے، اور ہم "محض احتیاطاً" ڈیٹا جمع کرنے سے گریز کرتے ہیں۔
• مقصد کی پابندی — ایک مقصد کے لیے جمع کیا گیا ڈیٹا خاموشی سے کسی غیر متعلقہ مقصد کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔
• درستگی — آپ اور آپ کی اکیڈمی زیادہ تر ڈیٹا کو براہ راست اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، اور ہم درستگی کی درخواستوں پر فوری عمل کرتے ہیں۔
• شناخت سے پاک کرنا — جہاں ہم پراڈکٹ کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کا تجزیہ کرتے ہیں، ہم مجموعی یا غیر شناخت شدہ ڈیٹا استعمال کرتے ہیں جہاں بھی یہ کام کر سکے۔

اگر کوئی فیلڈ غیر ضروری ہو جائے، تو ہم اسے جمع کرنا بند کر دیتے ہیں۔ ڈیٹا کے سیٹ کو مختصر رکھنا اس کی سیکیورٹی کو برقرار رکھنے کا ایک اہم حصہ ہے۔

ہم جمع کردہ ڈیٹا کو صرف ذیل کے محدود حالات میں اور صرف ضرورت کی حد تک شیئر کرتے ہیں:

• ذیلی پروسیسرز — جانچے پرکھے گئے وینڈرز جو ہمارے انفراسٹرکچر کی میزبانی کرتے ہیں، ای میل بھیجتے ہیں، ادائیگیوں پر کارروائی کرتے ہیں، اور اینالیٹکس فراہم کرتے ہیں، جن میں سے ہر ایک ڈیٹا پروسیسنگ کے معاہدے کا پابند ہے۔
• آپ کی اکیڈمی — اگر آپ طالب علم ہیں، تو جس اکیڈمی نے آپ کو داخل کیا ہے وہ وہی ریکارڈز دیکھتی ہے جو آپ کے داخلے کو چلانے کے لیے درکار ہیں۔
• قانونی اور حفاظتی تقاضے — جہاں قانون کا تقاضا ہو، یا صارفین اور عوام کے حقوق، حفاظت یا املاک کے تحفظ کے لیے۔
• کاروباری منتقلی — اگر Academz کسی انضمام یا حصول میں شامل ہو، تو ہماری پالیسیوں کے تحت ڈیٹا اس لین دین کے حصے کے طور پر منتقل ہو سکتا ہے۔

ہم اپنے جمع کردہ ڈیٹا کو ڈیٹا بروکرز یا مشتہرین کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔ ذیلی پروسیسرز کی موجودہ فہرست درخواست پر دستیاب ہے۔

ہم جمع کردہ ڈیٹا کو صرف اتنی دیر تک رکھتے ہیں جتنی دیر مقصد کے لیے درکار ہو، پھر اسے ڈیلیٹ یا گمنام بنا دیتے ہیں۔ ڈیٹا کو محفوظ رکھنا اس کی قسم پر منحصر ہے:

جب کوئی اکیڈمی بند ہوتی ہے، تو ہم فعال سسٹمز سے مستقل طور پر ہٹائے جانے سے پہلے ڈیٹا ایکسپورٹ کرنے کے لیے ایک مہلت فراہم کرتے ہیں، ان ریکارڈز کے علاوہ جنہیں ہمیں قانون کے مطابق رکھنا ضروری ہو۔ بیک اپس اپنے شیڈول کے مطابق گھومتے اور ختم ہوتے ہیں۔

ہمارے جمع کردہ ڈیٹا کی حفاظت کثیر الجہتی تکنیکی اور تنظیمی کنٹرولز کے ذریعے کی جاتی ہے، جو پلیٹ فارم میں داخل ہوتے ہی لاگو ہوتے ہیں:

• منتقلی کے دوران خفیہ کاری — ہر کنکشن جدید TLS سے محفوظ ہے۔
• مستأجرین کی علیحدگی — ڈیٹا لیئر ہر ریڈ اور رائٹ پر اکیڈمیز کے درمیان حد کا نفاذ کرتی ہے، تاکہ ایک اکیڈمی کبھی دوسری کے جمع کردہ ڈیٹا تک نہ پہنچ سکے۔
• رسائی کا کنٹرول — کردار پر مبنی اجازتیں، عملے کی کم سے کم ضروری رسائی، اور آڈٹ شدہ انتظامی اقدامات۔
• ادائیگی کی حفاظت — کارڈ ڈیٹا PCI کے مطابق فراہم کنندگان سنبھالتے ہیں؛ ہم کبھی بھی مکمل کارڈ نمبر محفوظ نہیں کرتے۔
• نگرانی — مسلسل لاگنگ، خرابی کی رپورٹنگ، اور لاگ ان اور ادائیگی جیسے حساس اینڈ پوائنٹس پر ریٹ لمٹنگ۔

آپ کے بارے میں ہمارے جمع کردہ ڈیٹا پر آپ کا بااختیار کنٹرول برقرار رہتا ہے۔ آپ پر لاگو قانون کے تحت، آپ یہ کر سکتے ہیں:

1. رسائی — اس ذاتی ڈیٹا کی کاپی طلب کریں جو ہم نے آپ کے بارے میں جمع کیا ہے۔
2. درستگی — براہ راست یا درخواست کر کے ان معلومات کو اپ ڈیٹ کریں جو غلط یا نامکمل ہیں۔
3. ایکسپورٹ — اپنا ڈیٹا ایک منظم، مشین کے پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں حاصل کریں۔
4. حذف کرنا — ہم سے ڈیٹا مٹانے کی درخواست کریں جہاں اسے رکھنے کی کوئی اہم قانونی وجہ نہ ہو۔
5. اعتراض — ہمارے جائز مفادات کی بنیاد پر ڈیٹا جمع کرنے پر اعتراض کریں، اور کسی بھی وقت مارکیٹنگ سے دستبردار ہوں۔

کسی اختیار کو استعمال کرنے کے لیے، نیچے دی گئی تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کریں گے اور قانون کے مطابق مقررہ وقت کے اندر جواب دیں گے۔ اگر آپ کسی اکیڈمی پلیٹ فارم پر طالب علم ہیں، تو ہم آپ کی درخواست اس اکیڈمی کو بھیج سکتے ہیں جو آپ کے ڈیٹا کی کنٹرولر ہے۔

اگر آپ کے پاس اس بارے میں کوئی سوال ہے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں، یا اپنے ڈیٹا پر کوئی اختیار استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو نیچے دیے گئے چینلز میں سے کسی کا استعمال کر کے ہماری ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہم فوری جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔

• پرائیویسی اور ڈیٹا پروٹیکشن [email protected]
• قانونی ٹیم [email protected]
• زیر انتظام Academz — قاہرہ · ریاض · دبئی